Última actualización: septiembre de 2026

 

En Andes Approach, respeto tu privacidad y tomo medidas razonables para proteger la información personal que compartes conmigo.

Andes Approach es un negocio de servicios de guía que opera de forma independiente. Soy el único propietario, operador y guía; gestiono personalmente las reservas, las comunicaciones, la planificación de los viajes, las operaciones y el marketing.

 

Esta Política de Privacidad explica qué información personal puedo recopilar, por qué la utilizo, cómo puede compartirse y qué opciones tienes respecto a tu información.

 

1. ¿Quién es el responsable de tu información?

La persona responsable de la información personal recopilada a través de Andes Approach es:

Lucas Scarpati — Andes Approach

San Carlos de Bariloche, Patagonia, Argentina

Correo electrónico: scarpati.lucas@gmail.com

WhatsApp: +54 11 3326 5787

 

2. ¿Qué información puedo recopilar?

Dependiendo de cómo interactúes con Andes Approach, puedo recopilar información como:

Tu nombre e información de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp.

Información que proporcionas al solicitar o realizar una reserva.

Tus fechas preferidas, itinerario, actividad y requisitos para el viaje.

Información relevante para la planificación y el desarrollo seguro de una actividad de guía, cuando decidas proporcionarla o sea necesario hacerlo.

Información de contacto en caso de emergencia, cuando sea pertinente para la actividad.

Información sobre pagos y transacciones necesaria para procesar tu reserva. Por lo general, no necesito recibir ni almacenar los datos completos de tu tarjeta de crédito o información bancaria, ya que los pagos se procesan a través de proveedores externos.

Comunicaciones que me envíes por correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto u otros canales.

Información que proporciones voluntariamente sobre tu experiencia, incluyendo reseñas, fotografías o testimonios, si decides compartirlos.

Información técnica recopilada automáticamente cuando visitas mis sitios web, como la dirección IP, el tipo de navegador, información sobre el dispositivo e información sobre el uso del sitio web, dependiendo de los servicios y la configuración utilizados por el proveedor del sitio web.

Por favor, no envíes información personal sensible a menos que sea estrictamente necesaria para tu reserva o tu seguridad.

3. ¿Cómo utilizo su información?

Puedo utilizar su información para:

Responder a preguntas y consultas.

Proporcionar información sobre Andes Approach y sus actividades.

Tramitar y gestionar reservas.

Comunicarme con usted antes, durante y después de su actividad.

Planificar rutas, logística e itinerarios.

Evaluar información relevante para el desarrollo seguro de una actividad.

Contactarle en relación con cambios, cancelaciones, condiciones meteorológicas u otros asuntos operativos.

Procesar o confirmar pagos.

Mantener registros de reservas y de carácter comercial.

Brindar atención al cliente.

Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales o de otro tipo.

Mejorar mi sitio web, mis servicios y la experiencia del cliente.

Enviar comunicaciones de marketing o promocionales, siempre que esté permitido y usted haya otorgado el consentimiento correspondiente.

No utilizaré su información personal para fines incompatibles con el motivo por el cual fue recopilada, sin contar con una base legal o, cuando sea necesario, con su consentimiento.

 

4. Información relacionada con la salud y la seguridad

Algunas actividades de montaña pueden requerir información relevante sobre su capacidad para participar de forma segura; por ejemplo, alergias, medicación, lesiones previas, afecciones médicas, limitaciones físicas u otras circunstancias pertinentes.

Solo solicito este tipo de información cuando es razonablemente relevante para planificar o realizar la actividad de manera segura.

Le ruego que proporcione información precisa sobre cualquier aspecto que pueda afectar a su seguridad o a la del grupo.

Trataré la información de esta naturaleza con especial cuidado y solo la utilizaré para fines legítimos relacionados con su actividad, su seguridad, la respuesta ante emergencias o el cumplimiento de obligaciones legales.

5. ¿Cómo se recopila su información?

Puedo recibir información personal cuando usted:

Envía un formulario de contacto o de reserva.

Me envía un correo electrónico o un mensaje.

Se pone en contacto conmigo a través de WhatsApp.

Realiza una reserva.

Efectúa un pago.

Se comunica conmigo antes o después de una actividad.

Se suscribe a un boletín informativo u otra comunicación de marketing, si se ofrece.

Visita o interactúa con mis sitios web.

Proporciona información de forma voluntaria y presencial.

 

6. Servicios de terceros

Andes Approach utiliza servicios de terceros para gestionar partes de su actividad. Estos servicios pueden procesar parte de su información en mi nombre o de manera independiente, conforme a sus propias políticas de privacidad.

Dependiendo de cómo interactúe con Andes Approach, estos pueden incluir:

Wix, que proporciona alojamiento web y servicios relacionados.

Carrd, cuando corresponda, para el alojamiento de sitios web o páginas de destino (*landing pages*).

Proveedores de servicios de pago, cuando usted realiza un pago en línea.

Proveedores de correo electrónico y mensajería, como Gmail o WhatsApp.

Herramientas de análisis, publicidad o gestión de sitios web, cuando estén habilitadas en los mismos.

Otros proveedores de servicios que sean razonablemente necesarios para el funcionamiento del negocio.

Estos proveedores pueden procesar información en servidores ubicados fuera de Argentina o de su país de residencia.

No vendo su información personal a terceros.

7. Pagos

Al realizar un pago, la información correspondiente puede ser procesada directamente por el proveedor de servicios de pago pertinente.

Siempre que sea posible, Andes Approach no almacena la información completa de la tarjeta de pago, como el número de tarjeta íntegro o el código de seguridad.

Los proveedores de servicios de pago pueden contar con sus propias políticas de privacidad y términos que regulan el tratamiento de su información.

 

8. WhatsApp y otros servicios de mensajería

Si decide comunicarse con Andes Approach a través de WhatsApp u otra plataforma de mensajería, la información que proporcione mediante dicho servicio también podría estar sujeta a la política de privacidad y a los términos de esa plataforma en particular.

Utilizo estos canales de comunicación principalmente para interactuar con los clientes, coordinar actividades y responder a consultas.

 

9. Cookies y herramientas de análisis en el sitio web

Mis sitios web pueden utilizar cookies, herramientas de análisis o tecnologías similares proporcionadas por Wix, Carrd u otros servicios de terceros.

Estas tecnologías pueden recopilar información tal como:

Páginas visitadas.

Ubicación aproximada, derivada de información técnica.

Información sobre el dispositivo y el navegador.

Forma en que los visitantes interactúan con el sitio web.

Información sobre la procedencia de la visita (referencia).

Otros datos técnicos o de uso.

Puedo emplear esta información para comprender cómo los usuarios utilizan el sitio web, realizar mejoras en el mismo y, cuando corresponda, medir la eficacia de las acciones de marketing.

La disponibilidad y el funcionamiento de las cookies y las herramientas de análisis pueden variar a medida que se actualicen los proveedores y servicios del sitio web.

Por lo general, es posible gestionar o restringir el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Comunicaciones de marketing

Si envío correos electrónicos promocionales u otras comunicaciones de marketing, puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación de suscripción disponible o poniéndote en contacto conmigo directamente.

Darte de baja de las comunicaciones de marketing no impedirá que te envíe mensajes importantes relacionados con una reserva existente, pagos, cancelaciones, cuestiones de seguridad u otras comunicaciones de servicio necesarias.

 

11. Compartir información personal

No vendo ni alquilo tu información personal.

Puedo compartir información, cuando sea razonablemente necesario, con:

Proveedores de servicios de pago que procesen una transacción.

Proveedores de servicios tecnológicos, tales como los de alojamiento web (hosting), correo electrónico, sistemas de reserva u otros.

Proveedores de servicios que participen en tu viaje, cuando sea necesario para prestar el servicio que has reservado.

Servicios de emergencia o autoridades pertinentes, cuando sea necesario para tu seguridad o en caso de emergencia.

Asesores profesionales, cuando sea razonablemente necesario.

Autoridades gubernamentales u otras partes, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Solo comparto la información que resulta razonablemente necesaria para el fin en cuestión.

12. Transferencias internacionales

Dado que Andes Approach utiliza servicios en línea y proveedores de tecnología, es posible que su información se almacene o procese en países distintos a Argentina.

Dichos proveedores pueden operar a nivel internacional y procesar la información conforme a sus propias políticas de privacidad y a los requisitos legales aplicables.

Al utilizar los servicios en línea de Andes Approach y comunicarse conmigo por medios electrónicos, usted reconoce que su información puede ser procesada a través de estos servicios.

 

13. ¿Cuánto tiempo conservo su información?

Conservo la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los cuales fue recopilada, lo que incluye:

Gestionar y completar su reserva.

Mantener registros comerciales, contables y fiscales adecuados.

Resolver disputas o gestionar reclamaciones.

Cumplir con obligaciones legales.

Mantener los registros comerciales necesarios.

Por lo tanto, es posible que cierta información se conserve una vez finalizada su actividad, siempre que exista una razón comercial o legal legítima para ello.

 

14. Seguridad

Adopto medidas razonables para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación.

No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico de información puede garantizar una seguridad absoluta.

Por este motivo, no puedo garantizar la seguridad total de la información transmitida a través de Internet, correo electrónico, aplicaciones de mensajería o servicios de terceros.

15. Privacidad de los menores

Andes Approach no está dirigido específicamente a menores de edad.

Si una actividad involucra a una persona que aún no ha alcanzado la mayoría de edad legal, es posible que se recopile información —o que esta sea proporcionada— a través de un padre, tutor u otro adulto autorizado, según corresponda.

No recopilo, de manera deliberada, información personal de menores con fines de marketing.

 

16. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación y de la legislación aplicable, es posible que tengas ciertos derechos respecto a tus datos personales, entre ellos:

Saber qué información personal se conserva sobre ti.

Solicitar acceso a tus datos personales.

Solicitar la corrección de información inexacta.

Solicitar la eliminación de información, siempre que la ley lo permita.

Oponerte a determinados usos de tu información o restringirlos.

Retirar tu consentimiento, en los casos en que el tratamiento de los datos se base en dicho consentimiento.

Solicitar información sobre cómo se están utilizando tus datos personales.

Algunos de estos derechos pueden estar sujetos a excepciones legales, incluidas las obligaciones de conservar determinada información.

Para ejercer tus derechos en materia de privacidad o realizar cualquier consulta sobre tus datos personales, ponte en contacto conmigo a través de los datos que figuran a continuación.

17. Argentina — Legislación de privacidad aplicable

Andes Approach se gestiona desde Argentina y tiene como objetivo tratar la información personal de conformidad con la normativa argentina vigente en materia de privacidad y protección de datos, incluida la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales y su reglamentación, según corresponda.

La legislación argentina otorga a las personas derechos relacionados con el acceso a sus datos personales y su rectificación.

Asimismo, cuando proceda, las personas pueden dirigirse a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) —la autoridad argentina de protección de datos— para tratar cuestiones relativas a sus datos personales.

 

18. Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que actualice esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en el negocio, el sitio web, la tecnología, los requisitos legales o los servicios que utilizo.

La versión actualizada se publicará en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

19. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo Andes Approach maneja tu información personal, por favor, ponte en contacto conmigo:

Lucas Scarpati — Andes Approach

Correo electrónico: scarpati.lucas@gmail.com

WhatsApp: +54 11 3326 5787

San Carlos de Bariloche, Patagonia, Argentina

 

Haré todo lo posible por responder a las solicitudes relacionadas con la privacidad en un plazo razonable.

 

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